隨著中國(guó)汽車(chē)租賃市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，租車(chē)行業(yè)多元化的發(fā)展特征日趨顯現(xiàn)，不僅企業(yè)長(zhǎng)期租賃與短期租賃等傳統(tǒng)租賃模式保持優(yōu)勢(shì)、穩(wěn)步發(fā)展，分時(shí)租賃與融資租賃等新興租賃模式也為租賃車(chē)市場(chǎng)開(kāi)啟了新世界的大門(mén)。以長(zhǎng)租車(chē)市場(chǎng)為例，其主要集中在企業(yè)商務(wù)用車(chē)領(lǐng)域，越來(lái)越多的企業(yè)選擇“以租代購(gòu)”，這不僅節(jié)約財(cái)務(wù)成本、減少開(kāi)支，又提升了企業(yè)美譽(yù)度，降低風(fēng)險(xiǎn)，大量的企事業(yè)單位用車(chē)需求也引起了汽車(chē)長(zhǎng)租市場(chǎng)的爆發(fā)。

但用車(chē)需求不斷被細(xì)化，市場(chǎng)隨之如細(xì)胞般分裂增殖，租車(chē)行業(yè)正在成為當(dāng)今最熱門(mén)、最具發(fā)展前景的行業(yè)之一，租車(chē)企業(yè)雨后春筍般發(fā)展起來(lái)，問(wèn)題也隨之出現(xiàn)，各家租車(chē)企業(yè)服務(wù)能力良莠不齊，各地區(qū)服務(wù)質(zhì)量缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題都亟待解決，長(zhǎng)租市場(chǎng)考驗(yàn)著租車(chē)企業(yè)對(duì)車(chē)輛的成本控制、車(chē)輛保養(yǎng)、維修、事故處理、司機(jī)培訓(xùn)，以及由此造成的時(shí)間成本損失等一系列追加問(wèn)題的解決能力。

在此情況下，作為國(guó)內(nèi)租車(chē)行業(yè)的元老級(jí)人物，首汽租車(chē)提出了樹(shù)立租車(chē)行業(yè)“價(jià)值用車(chē)”的標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)壁壘；改變行業(yè)粗放發(fā)展，亟待以?xún)r(jià)值用車(chē)概念引領(lǐng)升級(jí)；針對(duì)行業(yè)亂象，樹(shù)立價(jià)值用車(chē)的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)增加B端用戶(hù)價(jià)值用車(chē)多元化的體驗(yàn)。“價(jià)值用車(chē)”，其價(jià)值不僅體現(xiàn)在戰(zhàn)略層面，更體現(xiàn)在服務(wù)細(xì)節(jié)中。首汽租車(chē)率先提出構(gòu)建多元價(jià)值的理念，制定了具有針對(duì)性的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。對(duì)長(zhǎng)租市場(chǎng)，首汽租賃確定了“為企業(yè)提供整合出行解決方案的資源型服務(wù)商”定位，通過(guò)自身成熟體系和管控能力，為企業(yè)提供定制化的一站式出行解決方案。

目前，首汽租車(chē)自有車(chē)隊(duì)規(guī)模6萬(wàn)輛，是國(guó)內(nèi)汽車(chē)長(zhǎng)租領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，已開(kāi)通國(guó)內(nèi)服務(wù)城市73個(gè)、門(mén)店及網(wǎng)點(diǎn)900+個(gè)，境外覆蓋150多個(gè)國(guó)家、3700個(gè)站點(diǎn)。并初步形成了包括駕駛員服務(wù)管理體系、車(chē)輛服務(wù)管理體系、用車(chē)服務(wù)管理體系等在內(nèi)的完善的服務(wù)體系和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。首汽租車(chē)首席運(yùn)營(yíng)官魏東表示，“隨著國(guó)際化的程度越來(lái)越高，中國(guó)租車(chē)行業(yè)也只有不斷提升自身的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，才能在國(guó)際化的激烈競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)?！?/p>